オープンクエッションとは？

オープンクエッション。

聞きなれない言葉ですね^^
これは、会話術の一種です。

オープンクエッションとは、
「はい」や「いいえ」のような回答範囲を設けないで、

when　（いつ）
where　（どこで）
who　（誰）
what　（何）
why　（なぜ）
how　（どうやって）

の「５W１H」を使った質問です。

オープンクエッションを使いこなせるようになることで、
相手の考えを具体的に知ることが出来ますので、
会話が広がりやすくなり、コミュニケーションも活発になります。

しかし、デメリットもあります。

答えを得るまでに、時間が掛かる場合があり、
答えを急いている場合には、あまり適しません。

また、答えが決まっていないので、
思いがけない返答が帰ってくることもあるでしょう。

さらに、相手と十分な信頼関係が築いていない場合、
「特にありません」や、
「別に・・・」といった、そっけない答えが返ってきてしまい、
会話がこれ以上続かないという事も起こります。

相手とそれほど関係を気付いていない時は、
はい/いいえ　で答えやすい
クローズドクエッションを活用してみましょう。

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会話を盛り上げるためには、
オープンクエッションが適していますが、

中には、
「相手がうまく答えてくれない」や、
「なかなか返事をしてくれないので、待ちきれない」
という方もいるでしょう。

オープンクエッションで気をつけるべき点は次の２点です。

・沈黙を受け入れる。
・相手の言ったことを受け止める。

自由に答えられるオープンクエッションだからこそ、
答えを考える時間も必要です。

より深く立ち入ったテーマであれば、
答えずらい部分もありますよね。

ここはひとつ、我慢して、
相手が回答するまで待ってみましょう。

待った分、より良い回答が得られるかもしれませんよ。

相手の言ったことに対して、
「いや、そうじゃなくて・・・」とか、
「でも・・・」を言われると、

相手は否定されていると感じてしまい、
それ以上、会話が広がらなくなります。

「なるほど、あなたはそう思うんだな」と
相手の言った事をまずは受け止めてみましょう。

ですが、その答えに同調する必要はありません。

相手の言ったことに反論があっても、
まずは受け止めたうえで、
自分の意見を伝えてみましょう。

ここで、簡単な例を見てみましょう。

相手の興味がある事を広げて、盛り上がる会話例です。

お休みの日は何をしてるの？

マンガを読むことが多いよ。

そうなんだ。どんなマンガを読んでるの？

恋愛ものが多いかな。

へぇ～、ちなみに一番好きなマンガは何？

「xxxxx」っていうマンガが一番好き！

それって、どんなマンガなの？

実は、主人公がエスパーなんだけど、
スパイ活動もしてて・・・

どうでしたか？
自然と会話が広がっていきますよね。

あなたも、実践してみてくださいね。

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